Términos y Condiciones de Entrega

Columbia Guatemala — Administrado por Grupo Disresa Guatemala

Alcance

Estos términos y condiciones aplican a todas las entregas de productos adquiridos en nuestro sitio oficial: columbiasportswear.gt.

Al realizar un pedido en línea, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.

Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos realizados a través de la tienda en línea son procesados de lunes a viernes (días hábiles), excluyendo feriados nacionales.

• Los pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m. serán procesados el mismo día. Los pedidos recibidos después de ese horario se procesarán el siguiente día hábil.

• El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles, sujeto a disponibilidad de inventario.

Modalidad de Entrega

• Entrega a domicilio: disponible para todo el territorio nacional (República de Guatemala), a través de servicios de mensajería certificados.

Tiempos de Entrega

• Área Metropolitana (Ciudad de Guatemala): entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación de envío.

• Departamentos: entre 3 y 5 días hábiles, sujeto a cobertura del servicio de mensajería.

• No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control (condiciones climáticas, bloqueos, contingencias logísticas, etc.).

Costo de Entrega

• El costo de envío se mostrará al finalizar la compra en el sitio web.

• En promociones específicas o por compras superiores a un monto definido, el envío podría ser gratuito (según las condiciones de cada promoción).

Recepción del Pedido

• Es indispensable que el destinatario o persona autorizada esté disponible para recibir el paquete en la dirección indicada.

• En caso de ausencia, el mensajero realizará un segundo intento. Si tras dos intentos no es posible entregar el pedido, el paquete será retornado a la tienda central, y el cliente deberá coordinar el reenvío, cubriendo el costo adicional que corresponda.

Cambios en la Entrega

• Una vez confirmado el pedido, no será posible modificar la dirección de entrega.

• En caso de requerir algún cambio, comuníquese inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente al correo: columbia.gt@grupodisresa.com.

Productos Dañados en el Transporte

• Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, le solicitamos que NO lo reciba y lo rechace en el momento.

• Además, debe notificarlo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente, adjuntando fotografías del empaque dañado.

• Cualquier reclamación por daño en el transporte deberá realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Contacto

Si tiene cualquier duda o desea más información sobre nuestras condiciones de entrega, puede comunicarse con nosotros:

Contacto:
📧 columbia.gt@grupodisresa.com
📞 +502 5512 6359

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