Política de reembolso

Política de Cambio.

 

Columbia Sportswear Guatemala — Administrado por Grupo Disresa Guatemala

Generalidades

En Columbia Guatemala, nuestra prioridad es que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, ofrecemos la posibilidad de cambios bajo las siguientes condiciones. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta esta Política de Cambio.

Plazo para Cambios

· Usted dispone de un plazo de hasta 15 días calendario desde la fecha de recepción de su pedido para solicitar un cambio.

Condiciones para la Aceptación del Cambio

Para ser elegible para un cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

· El cambio aplica únicamente por medio de la página web consultando al correo:

· Cambio aplica por estilo, talla y/o color, único cambio.

· Debe estar en su estado original, sin señales de uso, sin lavado, con las etiquetas originales adheridas y en su empaque original.

· Debe acompañarse de la factura de compra correspondiente.

· No se aceptan cambios de productos en promoción, liquidación o con descuentos especiales, salvo que tengan defectos de fabricación.

Productos No Elegibles para Cambio

· Productos usados, dañados o alterados por el cliente.

· Accesorios o productos íntimos, por razones de higiene.

· Productos adquiridos con descuentos o en promociones específicas (salvo que tengan defectos).

Procedimiento para Solicitar un Cambio

· Enviar un correo a:

· Indicar en el correo:

1. Número de pedido

2. Nombre del cliente

3. Teléfono de contacto

4. Motivo del cambio

5. Fotos del producto (si aplica)

· Nuestro equipo le responderá en un máximo de 3 días hábiles con las instrucciones para procesar la devolución.

· El costo de envío para el cambio será asumido por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o error en el envío.

Productos con Defectos o Envíos Incorrectos

Si recibe un producto con defecto de fabricación o un producto incorrecto, el costo de devolución y reenvío será cubierto por Columbia Guatemala.

· Debe notificarlo en un plazo no mayor a 3 días hábiles tras la recepción del pedido.

Contacto

· Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede contactarnos en:

Contacto:
📧 columbia.gt@grupodisresa.com
📞 +502 5512 6359

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